Analítica
Tasa de conversión por producto en Shopify: cómo medirla y cuándo fiarte
La conversión de un producto es pedidos que lo incluyen entre visitas a su ficha, y se entiende mejor junto a la tasa de añadidos al carrito y comparada con la media de tu propia tienda. Antes de concluir que un producto convierte mal, calcula sus compras esperadas con la conversión media: con al menos 25 esperadas y 10 o menos reales, la probabilidad de que sea casualidad es inferior al 0,1 %.
El equipo de Ecommchess6 min de lectura
La tasa de conversión de tu tienda es una media, y las medias esconden cosas. Un producto que convierte al 4 % y otro que convierte al 0,3 % pueden dar juntos un 2 % que parece sano. Mirar la conversión producto a producto es la forma más rápida de encontrar fichas que pierden clientes. Y también la más fácil de malinterpretar.
Cómo se calcula
Conversión del producto = pedidos que lo incluyen / visitas a su ficha
Un producto con 1.000 visitas y 25 pedidos convierte al 2,5 %. Mírala junto a la tasa de añadidos al carrito (añadidos / visitas), porque las dos juntas dicen dónde está el problema:
- Pocos lo añaden al carrito: el problema está en la ficha. Fotos, precio, descripción o la variante que falta.
- Muchos lo añaden pero pocos compran: el problema está después. Gastos de envío, plazos de entrega o un código de descuento que no funciona.
Compárala con tu tienda, no con internet
Las «tasas de conversión medias del sector» mezclan tiendas, países y tipos de producto que no se parecen a la tuya. La referencia útil es la media de tu propia tienda, paso a paso: cuántos de los que ven un producto lo añaden y cuántos de los que lo añaden lo compran.
| Paso | Producto | Tu tienda |
|---|---|---|
| Lo ven | 1.880 visitas | – |
| Lo añaden | 7,2 % | 9,8 % |
| Lo compran | 0,3 % | 2,1 % |
En este ejemplo el producto se añade un poco menos que la media, pero donde de verdad se hunde es en la compra. Antes de tocar las fotos, hay que mirar lo que pasa después del carrito.
El canal cambia la lectura
Un producto con el 85 % de sus visitas de pago y una conversión del 0,3 % no es igual que uno con la misma conversión y tráfico orgánico: en el primero estás pagando cada visita que no compra. Mira la conversión por canal y, si hay anuncios, compárala con lo que te cuesta cada visita y con tu ROAS de equilibrio.
Cuándo fiarte de la cifra
Esta es la parte que más se salta. Con 40 visitas, una conversión del 0 % puede ser mala suerte. Con 500 visitas de pago, un producto que convierte de verdad al 1,5 % puede enseñar un 0,6 % por puro azar.
Una regla que funciona: antes de decir que un producto convierte mal, calcula cuántas compras debería haber tenido con la conversión media de tu tienda. Si esa cifra, las compras esperadas, es de al menos 25 y el producto ha tenido 10 o menos, la probabilidad de que sea casualidad está por debajo del 0,1 %. Con menos compras esperadas, espera: todavía no se distingue un producto roto de una mala semana.
La contrapartida es clara: en una tienda con poco tráfico, casi ningún producto llega a esas 25 compras esperadas. Es correcto. Mejor no concluir nada que acusar a un producto que funciona.
Una rutina semanal
- Ordena los productos por visitas y quédate con los que tienen tráfico de verdad.
- Compara su añadido al carrito y su compra con la media de tu tienda.
- Descarta los que no llegan a las compras esperadas suficientes.
- En los que quedan, mira el canal: si es de pago, calcula lo que te cuesta cada visita que no compra.
- Cambia una sola cosa de la ficha o del proceso de compra y vuelve a medir.
- Y al revés: si un producto convierte muy bien pero tiene pocas visitas, puede estar enterrado en su colección.
Cómo lo resuelve Ecommchess
La analítica de producto de Ecommchess enseña visitas, añadidos, conversión, ventas y margen de cada producto en una tabla, y el recorrido de compra de cada uno frente a la media de tu tienda. Puedes filtrarla preguntándole a Alfil, por ejemplo «productos con visitas pero sin ventas» (tienes la guía en cómo preguntar a Alfil). Y los agentes solo te avisan de un producto que convierte mal cuando la evidencia llega al umbral de este artículo.
