¿En qué te ayudamos?
Guías cortas, paso a paso, de cómo funciona Ecommchess. ¿Ya eres cliente? Inicia sesión y usa el chat de la app.
Primeros pasos
Cuenta, conexión y tu primera semana.
Shopify y tus datos
Qué leemos, el pixel y de dónde sale cada cifra.
Profit y costes
Costes, envíos, comisiones e impuestos.
Stock
Plazos, cobertura y cuándo se agota.
Productos y colecciones
La tabla, Alfil y el orden de tus colecciones.
Agentes e IA
Mi semana, los agentes y tu IA por MCP.
Planes y facturación
Prueba, pedidos incluidos y cancelación.
Respuestas rápidas.
Más en preguntas frecuentes.
¿Ecommchess cambia algo en mi tienda?
No. Pedimos a Shopify permiso de lectura sobre productos, pedidos, clientes e inventario, y permiso para instalar un píxel web que mide las visitas. Nunca editamos productos, precios, stock ni el orden de tus colecciones. Cuando proponemos un nuevo orden de colección, lo aplicas tú.
¿De dónde salen los números?
El dinero sale siempre de tus pedidos de Shopify, así que la facturación cuadra con lo que ves en Shopify. Visitas, vistas de producto y carritos salen de nuestro píxel. Si un pedido no se puede ligar a una visita (un bloqueador de anuncios, un pedido por teléfono), cuenta en tus totales pero nunca se asigna a un canal inventado.
¿Qué pasa si supero mi plan?
Te avisamos al llegar al 80 %. Si lo superas, mantienes el acceso hasta el final del periodo y después apruebas un plan que cubra tu volumen. No hay cargos automáticos por exceso.
¿Puedo cancelar?
Sí, cuando quieras desde Facturación, también durante la prueba. Cancelar detiene la renovación y mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
Escribe al equipo.
Cuéntanos qué necesitas y, si es sobre tus datos, de qué tienda se trata. Cada mensaje lo lee una persona del equipo y te respondemos por email.
O escríbenos directamente a
contact@iuropagency.com